有时候我们的用户会遇到一些数据库里面的问题，这些就需要我们的技术人员来操作解决了。今天把用户的问题整理如下：
一、“预收冲应收做单子时提示：应收核销应大于零，但还没销售，只是预定，也没有相对应的货，怎么处理合适”
这是一个商贸版的用户提的，一开始我们也不是很明白，因为她想预收冲应收，可是根据提示并且远程来，他们没有相对应的货，所以不能这样处理，所以解决方法：财务管理，凭证生成，勾选预收款的单子，就会生成一张凭证来反应。

二、资产负债表未分配利润科目2013年12月期末数不正确。
不正确是由于资产负债表的未分配利润少了利润表净利润的金额导致，但是她的报表又是平的，所以我们建议：仔细查找2013年度的有关费用的凭证是否有记入贷方而不是借方红字的，并进行修改，可以处理这个问题。

三、新增凭证时凭证号是灰色的不能修改。
因为勾选了参数“不允许手工修改凭证号”，这是一个K3用户。解决方法：登陆K/3后，依次系统设置→系统设置→总账，系统参数；打开【总账】、【凭证】页签，去掉参数“不允许手工修改凭证号”。

四、“固定资产变动是怎么处理的”
具体情况是，该用户公司固定资产原值增加了，处理方法：固定资产模块，固定资产变动，右击要变动的固定资产，变动，并要计算出补提的折旧，最后生成凭证。

五、“打印凭证为什么打印出来的是序时簿？”
这个问题之前也有提到过，我们要区分“打印”，这次截图了可以直观看到，一般打印凭证的话，是在【凭证】下的【打印】，如图：

而不是直接【凭证】左侧的【打印】，需要区分。